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Política de Envíos

En María Karina Joyería Artesanal, nos aseguramos de que tus piezas lleguen de manera segura y oportuna. A continuación, te compartimos nuestras opciones de envío:

Envíos Gratis

Realizamos envíos gratis a toda la República Mexicana en compras mínimas de $1,999.00 MXN.

Envíos Estándar

Costo: $160.00 MXN.

Tiempo de entrega: 5 a 7 días hábiles.

Aplicable para compras menores a $1,999.00 MXN.

Envíos Express

Costo: $210.00 MXN.

Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles.

Disponible para todo México.

Indiferente del monto de compra.

Información Importante

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.

Los envíos se realizan de lunes a viernes (no incluyen días festivos ni fines de semana).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu paquete.

Los costos de envío aplican únicamente dentro del territorio de la República Mexicana.

Responsabilidad en la entrega

Nos comprometemos a asegurar que tu pedido sea entregado en el tiempo estimado. Sin embargo, en situaciones extraordinarias (condiciones climáticas, retrasos logísticos o eventos ajenos a nuestra operación como la alta demanda de servicios logísticos en temporadas altas), los tiempos de entrega pueden variar.

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos a través de maka@mariakarina.com.mx o nuestro WhatsApp de atención al cliente: +52 55 3810 8674

¡Gracias por elegir María Karina Joyería Artesanal! Nos encanta ser parte de tus momentos especiales. ✨

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En María Karina Joyería Artesanal, nuestros clientes son nuestra prioridad y queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios, devoluciones y garantía:

Cambios

• El cliente cuenta con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
• El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Contar con sus etiquetas originales intactas.
2. Estar en buen estado, sin daños ni alteraciones.
3. No presentar signos de uso.

Devoluciones

• Para devoluciones, el cliente dispone de 15 días naturales desde la fecha en que recibe el producto.
• Es imprescindible que el producto:

1. Conserve sus etiquetas originales.
2. Se encuentre en buen estado y sin haber sido usado.

Garantía por Defectos de Manufactura

En María Karina Joyería Artesanal, respaldamos la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para reemplazarlo por uno nuevo de la misma especie en caso de:

• Defectos de manufactura.
• Fallas en dijes, broches u otros componentes estructurales del producto.

Condiciones de la garantía:

• El cliente debe notificar el defecto a través de maka@mariakarina.com.mx proporcionando:
• El producto será reemplazado sin costo adicional para el cliente una vez validada la garantía.
• La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o alteraciones realizadas por terceros.

Proceso de Solicitud

1. Envía un correo electrónico a maka@mariakarina.com.mx indicando:
2. Una vez validada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío.
3. Los costos de envío para cambios, devoluciones y garantías correrán a cargo del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación.

Condiciones adicionales

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no cuenten con sus etiquetas originales.
• Los reembolsos, en caso de devoluciones aprobadas, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar hasta 15 días hábiles en reflejarse.

Para más información o asistencia, no dudes en contáctarnos a través de maka@mariakarina.com.mx. ¡Estamos aquí para ayudarte!